WIR LEBEN FLEXIBLE STANDARDS UND STANDARDISIERTE FLEXIBILITÄT

Karriere

Zusammen wachsen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenberater / Agent
im 1st & 2nd Level Support

(m/w/d)

Unsere Stellenangebote beziehen sich grundsätzlich auf alle Menschen!
Wir sind überzeugt davon, dass es ein gutes Verhältnis aus Unterschiedlichkeit und Gemeinsamkeiten braucht, um ein richtig tolles Team zu sein. Daher ist bei uns jedes Geschlecht, jede Religion und ethnische Herkunft genauso willkommen wie jede denkbare sexuelle Orientierung. Solltest Du eine Einschränkung und/oder Behinderung haben, freuen wir uns genauso auf Deine Bewerbung. Wir suchen Menschen, die zu uns passen und die gerne so individuell sein dürfen, wie sie eben sind – denn das sind wir auch!

Unsere Benefits

  • Remote work, wenn gewünscht spätestens nach der Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten (7.00-18.00 Uhr)
  • Work-Life-Balance (Arbeitszeitkonten mit maximal 20 Plusstunden, alles drüber bitte abfeiern)
  • Unterstützung bei Deiner persönlichen Weiterentwicklung
  • 31,5 Tage Urlaub (bei Vollzeit, in Teilzeit entsprechend angepasst)
  • Weiterbildungsbudget
  • 150,00 Euro Zuschuss für Arbeitsplatzbrillen
  • Unterstützung für Dein Ehrenamt (gesetzliche Ehrenämter 100% bezahlte Freistellung, freiwillige Ehrenämter 50%)
  • Jobrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte bei unterschiedlichen und wechselnden Marken und Shops
  • Kostenfreie Nutzung unseres Bandprobenraums mit umfangreicher instrumentaler und technischer Ausstattung
  • Betriebliche Altersvorsorge (wir übernehmen Deinen Vertrag vom bisherigen Versicherer und zahlen 15% zu. Besteht noch kein Vertrag, berät unser Partner kostenfrei)
  • Kostenfreie Getränke- und Obstflatrate (Wasser, Kaffee, Bio-Obst, Bionade, Now-Bio-Limonade, Cola – auch Zero – oder Spezi)
  • Benefit-Entwicklung (wir ergänzen unsere Benefits laufend, weil wir Wertschätzung wichtig finden)

Hast Du Lust,

  • Sales-Aufgaben zu übernehmen und Kunden proaktiv zu beraten?
  • unsere Kund:innen mittels 1st & 2nd Level Support im Service Center zu unterstützen?
  • die individuelle Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketingsystem zu übernehmen?
  • standardisierte Kundenschulungen virtuell und teilweise auch vor Ort vorzubereiten und durchzuführen?
  • einen reibungslosen Support-Ablauf sicherzustellen?
  • aktives Feedback an unser Team zu geben, damit wir uns und unsere Produkte kontinuierlich verbessern können?

Wir wünschen uns einen Menschen, der

  • wie wir eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mitbringt.
  • sich gerne auf das Finden und Schaffen von Lösungen fokussiert.
  • Freude am Kundenkontakt und diese gerne berät.
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt.
  • mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundensupport und -Service sammeln konnte.
  • ein gutes Verständnis für Web-Anwendungen und dahinterliegende Konzepte hat.

Hast Du den Eindruck, zu uns zu passen?

Dann lade gerne direkt Deine Bewerbung hoch (ein CV mit Deinen Skills reicht im ersten Step). 

Nicht die passende Stelle für Dich? Dann sende uns einfach eine Initiativbewerbung.


    Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Ich stimme zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden. Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail widerrufen.

    Wir freuen uns auf dich!

    Leona Jasmin Lewis | Teamlead People & Culture

    E-Mail: karriere@fjd.de
    Telefon: +49 151 57667232

     

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